以下の方針は、株式会社デジサーブ（以下、当社と略します）が運営するWebサイト（以下､当社Webサイトと略します）に適用されます。


個人情報保護方針


株式会社デジサーブ（以下「当社」といいます。）は、ITC技術を利用した独自のサポートサービスを提供することにより、お客様の成長発展に寄与してまいります。そして、お客様との信頼関係を損なうことのないように、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱うべく、次のような方針を定め、すべての従業者に遵守させるとともに、継続的な改善努力を行うことをここに宣言致します。

1. 個人情報の適正な取り扱いに関する法令その他の規範を遵守いたします。
2. 個人情報の取り扱いに関する規程類を明確化し、従業者に周知徹底します。また、個人情報を取り扱う委託先等に対しても、個人情報の適切な取り扱いを要請します。
3. 個人情報の収集に際しては、あらかじめ収集・利用目的を告知し、お客様の同意のうえで収集します。また、同意を得た利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
4. 当社の保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼をお受けした場合、誠意を持って対応させて頂きます。
5. 当社の保有するお客様の個人情報について、流出等の事故を招かないよう、必要となる対策を講じます。
6. 当社は、個人情報の取り扱いを適切なものとするよう、定期的な見直しと改善を実施します。

以上

制定2009年10月1日
株式会社デジサーブ
代表取締役社長　南葉　薫

　健全な事業活動を通じてお客様により良い製品やサービスを提供すること、「お客様にとって最も信頼されるパートナー」であり続けることは、株式会社デジサーブにとって最大の目標であり使命と考えています

　株式会社デジサーブでは、お客様の個人情報は、こうした期待のもとお客様が自らの意思により特定の目的での利用のために弊社に預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することが、弊社に課せられた最大の課題であると認識しております。

　株式会社デジサーブでは、以下に掲げた事項を念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くすことをお誓い致します。

1. 個人情報の定義

• 弊社は、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーＩＤ、パスワード、クレジットカードなどの情報、および個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報であると認識しています。

2. 個人情報利用目的の特定

• 弊社は、次の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。
  • 弊社が取り扱う商品・弊社が実施するサービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡を行うため
  • ダイレクトメール、電子メール、電話等によるサービスに関する情報の提供するため
  • スタッフを募集採用し、入社選考及び入社手続き等を行うため
  • スタッフの雇用・福利厚生・退職等の人事管理を行うため
  • 応対品質向上や教育研修を行うため

3. 個人情報利用の制限

• 弊社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 個人情報の適正な取得
弊社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報を収集することはありません。

5. 個人情報の取得に際する利用目的の通知

• 弊社は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。
  1. 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  2. 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりサイバーエージェントの権利または正当な利益を害する恐れがある場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  4. 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

6. 個人情報利用目的の変更

• 弊社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表いたします。

7. 個人情報の安全管理・従業員の監督

• 弊社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止、その他の個人情報の安全管理が図られるよう情報セキュリティ基本規程を掲げ、情報セキュリティ委員会を設置し、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。また、弊社は、従業者に個人情報を取り扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

8. 委託先の監督

• 弊社は、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、弊社が定める規程に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

9. 第三者提供の制限

• 1. 弊社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
  • 1. 法令に基づく場合
  • 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 5. 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
    • 1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
    • 2. 第三者に提供されるデータの項目
    • 3. 第三者への提供の手段または方法
    • 4. ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
• 2. 次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。
  • 1. 弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  • 2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき
• 3. 弊社は、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合、利用目的または管理責任者の氏名または名称が変更される場合は、変更する内容について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置きます。

10. 個人情報に関する事項の公表等

• 弊社は、個人情報に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。
  • 1. 個人情報の利用目的（ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。）
  • 2. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

11. 個人情報の開示

• 弊社は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
  • 1. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 3. 他の法令に違反することとなる場合
  • なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

12. 個人情報の訂正等

• 弊社は、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

13. 個人情報の利用停止等

• 弊社は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

14. 個人情報の開示の求めに応じる手続等に関する事項

• 保有個人データの開示・訂正・利用停止の請求方法
• 弊社にて、保有する個人データに関しての開示・訂正・利用停止等の請求については、希望される請求内容毎の請求用紙に必要事項を記入、捺印し、本人確認に必要な書類及び手数料を同封の上、郵送によりお受けいたします。到着後、ご請求の内容について確認の上、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）にて回答いたします。
• 個人情報開示・訂正・削除依頼書(PDF)
• 尚、請求時に提出された書類については、ご返却いたしませんので、予めご了承下さい。
• 代理人の方から、請求を希望される場合の手続きについては、「個人情報お問合せ窓口」にご連絡ください。

• 1. 本人確認のための添付書類
• 請求者が本人であることを確認するために運転免許証、旅券（パスポート）、外国人登録証の何れかの写しが必要となります。
• 2. 手数料
• * 弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する開示請求
• * 弊社が保有している個人データの開示請求
• * 弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加又は削除に関する請求
• * 弊社が保有している個人データの利用停止又は消去に関する請求
• 上記請求１件につき、1,000円分相当の郵便切手とします。

• 3. 送付先
• 〒550-0002
• 大阪府大阪市西区江戸堀２−１−１江戸堀センタービル９階
• 株式会社デジサーブ　個人情報お問合せ窓口

• 個人情報の取扱い及び苦情・相談に関する問合せ窓口
• 株式会社デジサーブ　個人情報お問合せ窓口

• 〒550-0002
• 大阪府大阪市西区江戸堀２−１−１江戸堀センタービル９階
• 電話番号　０５０−５８０５−４８０５
• FAX番号　０５０−５８０５−４８０６
• （電話の受付時間：午前９時から午後６時まで/土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）

15. 理由の説明

• 弊社は、ご本人からの要求にもかかわらず、(1)利用目的を通知しない、(2)個人情報の全部または一部を開示しない、(3)個人情報の利用停止等を行わない、(4)個人情報の第三者提供を停止しない、のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明いたします。

16. お問い合わせ

• 弊社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願い致します。

• 〒550-0002
• 大阪府大阪市西区江戸堀２−１−１江戸堀センタービル９階
• 株式会社デジサーブ　　個人情報保護責任者　南葉　薫
• 電話番号　０５０−５８０５−４８０５
• FAX番号　０５０−５８０５−４８０６
• （電話の受付時間：午前９時から午後６時まで/土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）

以上

制定2009年10月1日
株式会社デジサーブ
代表取締役社長　南葉　薫